Reclamação / Apelação / Sugestão

Canal oficial da Inovar Rio para registrar manifestações, receber protocolo e acompanhar a conversa com a equipe.

Manual: como funciona

Selecione se é Reclamação, Apelação ou Sugestão e descreva o ocorrido com clareza.

Preencha seus dados, a mensagem e a pergunta anti-robô. Ao enviar, um protocolo é gerado automaticamente.

Você será direcionado à conversa e também receberá um e-mail com o número do protocolo e o link de acompanhamento.

Use Acompanhar protocolo com o protocolo + e-mail, ou o link do e-mail, para ver respostas e continuar a conversa.

O andamento pode ficar como Aberta, Resolvendo, Solucionada ou Cancelada. Você é avisado por e-mail quando houver atualização.

Nossa equipe analisa cada manifestação e responde pela própria conversa do protocolo. Guarde o número para consultas futuras.

Dica: anote o protocolo e use sempre o mesmo e-mail da abertura. Já tem um protocolo? Clique aqui para acompanhar.

Ao enviar, um protocolo é gerado e a conversa fica disponível para acompanhamento.